Une imprimerie fondée à Venise en 1994, rachetée vingt ans plus tard pour 127 millions d’euros par le numéro un mondial de l’impression en ligne – le parcours de Pixartprinting n’a rien d’ordinaire. Aujourd’hui, 90 % de ses clients sont des entreprises. Ce chiffre dit tout sur ce que la plateforme est, et sur ce qu’elle n’est pas.
Origine et profil de Pixartprinting
Matteo Rigamonti lance Pixartprinting en 1994 dans la région de Venise, d’abord comme imprimerie locale classique. La bascule vers le modèle e-commerce s’opère progressivement, portée par la montée en puissance des commandes en ligne dans les années 2000. Le siège reste ancré à Quarto d’Altino, dans la Vénétie, à quelques kilomètres de Venise.
En 2014, Cimpress – maison mère de Vistaprint – rachète 97 % du capital pour 127 millions d’euros. L’entreprise conserve son identité opérationnelle tout en bénéficiant des capacités industrielles du groupe. Pixartprinting S.p.A. opère depuis sous la direction et la coordination de Cimpress plc.
Le profil actuel : 1 200 employés, plus d’un million de clients actifs en Europe, 12 marchés couverts, livraison dans plus de 50 pays. La plateforme figure parmi les cinq plus grandes imprimeries professionnelles en ligne du continent. Avec 4 millions de combinaisons produits disponibles, le catalogue couvre des cartes de visite aux bâches grand format, en passant par les enseignes, les livrets ou les emballages personnalisés.
Comment fonctionne Pixartprinting?
Le circuit d’une commande est linéaire et bien balisé. Vous sélectionnez un produit, vous définissez les options (format, support, finition, quantité, délai), vous uploadez votre fichier ou vous créez directement en ligne, puis vous validez avant paiement. Côté production : impression, découpe, contrôle qualité, expédition.
La plateforme intègre un outil Designer avec des milliers de modèles gratuits modifiables, utile pour les commandes simples sans logiciel externe. Pour les productions complexes, un service graphique professionnel est disponible. Les 4 millions de combinaisons produits couvrent des configurations très précises : grammage, plastification mate ou brillante, coins arrondis, perforation, vernis sélectif.
La force du modèle repose sur les économies d’échelle : Pixartprinting regroupe les commandes similaires pour optimiser les passages presse. C’est ce qui explique des tarifs très compétitifs pour les volumes, avec des délais qui varient de 24 heures à plusieurs jours selon la complexité et l’urgence choisie.
Avec quel logiciel ouvrir un gabarit Pixartprinting?
Les gabarits fournis par Pixartprinting sont au format PDF technique. Ils contiennent des zones colorées qui délimitent le fond perdu, la zone de coupe et la zone de sécurité. Ces repères sont destinés à être utilisés comme calques de référence, pas à être imprimés.
Adobe Illustrator et InDesign restent les deux outils de référence pour travailler sur ces gabarits. Illustrator gère parfaitement les PDF vectoriels avec calques, et InDesign est taillé pour la mise en page multipage (brochures, catalogues). Ces deux logiciels interprètent correctement les zones techniques et permettent de placer le fond perdu sans approximation.
Photoshop peut dépanner pour une composition simple en mode raster, mais son rapport au format PDF est moins précis en contexte print : vous risquez des erreurs de résolution ou de profil colorimétrique si vous ne maîtrisez pas les réglages. Côté alternatives accessibles, Affinity Designer (licence unique autour de 70 €) offre un bon support des gabarits PDF. Scribus, gratuit et open source, convient pour la mise en page mais demande un temps d’apprentissage non négligeable.
La logique derrière ce besoin d’outil vectoriel ou de mise en page est simple : un gabarit print travaille en millimètres réels, avec des repères de coupe qui doivent rester distincts du contenu imprimable. Un outil comme Canva ou PowerPoint ne gère pas cette couche technique correctement.
Comment envoyer son fichier PDF à Pixartprinting?
Pixartprinting accepte trois formats : .pdf, .jpeg et .tiff. Le PDF reste le format recommandé dans la grande majorité des cas, notamment dès que le document comporte plusieurs pages, des couleurs directes ou des effets de finition. Le JPEG est toléré pour des produits simples, recto ou recto-verso, sans spécificités techniques.
Les contraintes techniques à respecter sont les suivantes :
- Résolution minimale de 300 dpi (idéalement 300 à 400 dpi pour les impressions grand format)
- Mode colorimétrique CMJN (CMYK) – tout fichier en RVB sera converti automatiquement, avec un risque de dérive des couleurs
- Fonds perdus de 3 à 5 mm selon le produit, au-delà du format final
- Polices intégrées ou vectorisées dans le PDF
- Taille maximale pour envoi direct : 50 Mo
Au-delà de 50 Mo et jusqu’à 1,5 Go, la plateforme oriente vers WeTransfer pour le transfert. Le système de contrôle préliminaire gratuit analyse automatiquement le fichier après upload et signale les anomalies : fond perdu insuffisant, résolution trop faible, polices non intégrées, mode colorimétrique incorrect. Ce contrôle ne bloque pas la commande, mais vous alerte avant validation.
Avis et retours d’expérience sur Pixartprinting
Les graphistes et agences qui utilisent Pixartprinting régulièrement citent en premier la constance de la qualité d’impression et la compétitivité des tarifs sur les volumes. Une carte de visite pelliculée mate en 500 exemplaires revient nettement moins cher que chez un imprimeur local, avec un rendu professionnel comparable.
Les délais sont également mentionnés positivement : les options express (24 à 48 heures) sont fiables pour les commandes urgentes, à condition de soumettre le fichier validé avant la coupure horaire indiquée. Ce point est régulièrement rappelé dans les retours d’expérience – le délai annoncé part de la validation du fichier, pas de la commande.
Le point de friction le plus fréquent concerne la préparation technique des fichiers. Les utilisateurs qui arrivent sans maîtrise du prépresse – fonds perdus absents, fichier en RVB, polices non intégrées – se retrouvent bloqués ou reçoivent un résultat qui ne correspond pas à leurs attentes. Le service client est également cité comme perfectible sur les délais de réponse, notamment pour les litiges.
Le fait que d’autres imprimeurs en ligne européens aient adopté des interfaces plus grand public met en relief le positionnement volontairement technique de Pixartprinting, pensé pour une clientèle professionnelle qui sait ce qu’elle commande.
Comment contacter Pixartprinting ou annuler une commande?
Pixartprinting propose plusieurs canaux de contact : formulaire en ligne depuis l’espace client, chat disponible aux heures ouvrées, et téléphone pour les marchés qui le proposent. La réponse par formulaire prend généralement 24 à 48 heures ouvrées.
L’annulation d’une commande suit une règle simple : elle n’est possible que si la production n’a pas encore démarré. Concrètement, cela signifie que vous disposez d’une fenêtre très courte après validation du fichier – parfois quelques heures seulement pour les commandes express. Passé le lancement en impression, l’annulation n’est techniquement plus possible, car les rotatives tournent déjà avec votre travail intégré à un groupe de commandes.
Pour demander une annulation, connectez-vous à votre espace client, localisez la commande concernée et utilisez l’option d’annulation si elle est encore disponible. En cas d’indisponibilité de cette option, contactez le service client immédiatement avec le numéro de commande.
Pixartprinting convient surtout aux professionnels ayant une maîtrise technique des fichiers
La réalité de Pixartprinting, c’est une plateforme pensée pour les graphistes, les agences de communication et les entreprises avec un service marketing interne. Le catalogue de produits – y compris des gammes d’enseignes et signalétique assez étendues (panneaux aluminium, bâches, roll-ups, totems) – s’adresse à des acheteurs qui savent spécifier un cahier des charges technique.
Pour un particulier qui veut imprimer des faire-part ou un flyer pour une fête de quartier, la courbe d’apprentissage du prépresse risque de transformer une commande simple en source de frustration. Les outils comme le Designer intégré abaissent ce seuil, mais les exigences sur les fichiers uploadés restent celles d’un environnement professionnel.
Pour une agence ou un studio graphique qui passe des dizaines de commandes par mois, Pixartprinting offre un rapport volume-qualité-prix difficile à battre en Europe. Ce n’est pas un outil grand public déguisé en imprimeur pro. C’est l’inverse : un industriel de l’impression qui a construit une interface web par-dessus ses machines.